Syarat dan Ketentuan MAKRIZZ — Indonesia

Selamat datang di MAKRIZZ. Ketentuan ini berlaku untuk toko Indonesia di https://id.makrizzeyewear.com, yang dioperasikan oleh HONG KONG MAKRIZZ LIMITED. Bacalah ketentuan ini bersama Kebijakan Pengiriman, Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana, serta Kebijakan Privasi kami. Hak konsumen yang diwajibkan oleh hukum tetap berlaku.

1. Penyelenggara dan Ruang Lingkup

MAKRIZZ menawarkan kacamata untuk dewasa dan anak. Ketersediaan, pilihan lensa, harga, pengiriman dan pembayaran dapat berbeda antarnegara. Toko Indonesia ditujukan bagi pelanggan di Indonesia. Alamat perusahaan: RM B, UNIT 9, 7/F, WAH SHING CENTRE, NO.11 SHING YIP STREET, KWUN TONG, HONG KONG. Email layanan pelanggan: mktrizz.shop@gmail.com.

2. Akun, Checkout Tamu, dan Anak di Bawah Umur

Jika tersedia, pelanggan dapat mendaftar akun atau menggunakan checkout sebagai tamu. Pelanggan harus memberikan data pesanan, kontak dan alamat pengiriman yang benar, menjaga akses akun serta melaporkan dugaan akses tanpa izin. Pembelian dan pembayaran yang melibatkan anak harus dilakukan atau diawasi orang tua/wali sesuai hukum. Kami menjual kacamata anak, bukan menyediakan layanan pembayaran mandiri bagi anak.

3. Informasi Produk

Kami berupaya menyajikan informasi akurat mengenai model, bentuk frame, ukuran, warna dan pilihan lensa yang tersedia. Perbedaan tampilan layar dan proses produksi dapat menimbulkan sedikit perbedaan warna. Fitur yang berlaku ditentukan oleh produk dan varian yang dipilih. Informasi produk tidak menggantikan nasihat profesional optik atau medis. Produk yang secara material tidak sesuai pesanan tetap tunduk pada hak konsumen yang berlaku.

4. Harga, Stok dan Promosi

Toko Indonesia menampilkan harga dalam rupiah (IDR). Harga final, diskon, ongkos kirim, pajak yang berlaku dan mata uang pembayaran ditampilkan pada checkout. Promosi dapat memiliki batas periode, stok, jumlah atau persyaratan lainnya. Jika terdapat kesalahan harga yang nyata, perbedaan stok atau kendala pemenuhan, kami akan menghubungi pelanggan dan menyelesaikannya secara wajar sesuai hukum, termasuk koreksi, pembatalan atau pengembalian dana bila sesuai.

5. Pesanan dan Pembayaran

Sebelum memesan, periksa model, warna, jenis lensa, jumlah, data resep yang berlaku dan alamat pengiriman. Pemberitahuan penerimaan pesanan tidak selalu berarti pembayaran telah berhasil atau pesanan pasti dapat dipenuhi. Pembayaran menggunakan metode yang tersedia di checkout dan dapat diproses pihak ketiga. Pembayaran di tempat (COD) tidak tersedia.

6. Perubahan dan Pembatalan Pesanan

Hubungi kami secepatnya untuk meminta perubahan atau pembatalan. Kami akan berusaha membantu sebelum pesanan diproses gudang atau pembuatan lensa khusus dimulai. Pesanan yang telah dikirim atau diproduksi mengikuti Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana serta hukum yang berlaku. Tidak semua pesanan secara mutlak dilarang dibatalkan.

7. Layanan Kacamata Resep Indonesia

Hanya produk tertentu di Indonesia yang mungkin menawarkan lensa sesuai resep, sebagaimana ditampilkan pada halaman produk. Tidak semua model dapat dipasangkan lensa resep. Pelanggan bertanggung jawab memeriksa data resep, parameter lensa serta informasi wajib lainnya. Foto resep bersifat opsional apabila halaman produk menyatakannya demikian.

Jika data kurang lengkap, tidak terbaca atau di luar rentang yang tersedia, kami dapat meminta klarifikasi sebelum produksi. Pemrosesan data resep dan informasi penglihatan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Apabila pembuatan khusus sudah dimulai, permintaan pembatalan karena perubahan selera akan dinilai sesuai kebijakan dan hukum. Kesalahan produksi dan ketidaksesuaian terhadap data pesanan yang telah dikonfirmasi tetap mendapat penanganan yang diwajibkan hukum.

8. Pengiriman dan Penerimaan

Pesanan Indonesia dikirim dari gudang setempat dan pengembalian diproses melalui fasilitas lokal. Pelanggan tidak perlu mengirim pesanan Indonesia langsung ke alamat perusahaan di Hong Kong. Tarif pengiriman, syarat gratis ongkir dan perkiraan waktu tersedia di Kebijakan Pengiriman serta checkout. Perkiraan waktu dapat terpengaruh cuaca atau penyedia logistik. Pastikan alamat dan kontak penerima benar.

9. Pengembalian, Dana Kembali dan Hak Konsumen

MAKRIZZ pada prinsipnya tidak menawarkan pengembalian sukarela hanya karena berubah pikiran atau tidak menyukai model/warna, tanpa mengurangi hak yang diwajibkan hukum. Barang cacat, rusak, salah kirim atau kurang lengkap ditangani sesuai Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana. Perlindungan komersial untuk masalah kualitas yang memenuhi syarat berlaku selama 30 hari sejak barang diterima, tanpa mengurangi hak hukum lainnya.

10. Ulasan dan Konten Pelanggan

Pelanggan yang mengirim ulasan, foto atau video harus memastikan konten itu benar, sah dan dapat dibagikan. Jangan unggah data pribadi pihak lain atau materi yang melanggar hak orang lain. Kami dapat memoderasi spam, pelecehan dan konten yang tidak sah secara wajar. Penayangan atau penggunaan kembali konten mengikuti izin yang diberikan, aturan platform terkait dan hukum. Hubungi kami untuk meminta peninjauan konten.

11. Penggunaan yang Dilarang

Dilarang melakukan penipuan, penyamaran, akses tanpa izin, gangguan sistem, penyebaran program berbahaya, pengambilan data pribadi secara tidak sah, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual. Kami dapat mengambil langkah keamanan yang wajar sesuai hukum.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Merek, foto asli, teks, desain dan materi MAKRIZZ lainnya dapat dilindungi oleh hukum. Penyalinan, distribusi atau penerbitan ulang untuk tujuan komersial memerlukan izin yang sah kecuali diperbolehkan oleh hukum.

13. Layanan Pihak Ketiga

Situs dapat menggunakan Shopify, penyedia pembayaran, jasa pengiriman, ulasan dan pelacakan pesanan. Layanan eksternal dapat memiliki ketentuan serta pemberitahuan privasi masing-masing. Tanggung jawab hukum MAKRIZZ kepada pelanggan tidak hilang karena menggunakan pihak ketiga.

14. Gangguan Layanan dan Keadaan di Luar Kendali

Gangguan situs, cuaca ekstrem, hambatan logistik, bencana alam atau peristiwa lain yang secara wajar di luar kendali kami dapat memengaruhi layanan. Kami akan berusaha memberitahukan dan membantu pelanggan terdampak tanpa mengecualikan tanggung jawab yang wajib menurut hukum.

15. Pembaruan, Sengketa dan Keberlakuan Ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui dengan mengumumkannya di situs dan memberikan pemberitahuan atau meminta persetujuan jika diwajibkan hukum. Hak atas pesanan yang telah terbentuk dan hak konsumen yang wajib tetap dihormati. Jika terjadi sengketa, hubungi kami terlebih dahulu; sengketa yang tidak terselesaikan mengikuti hukum dan mekanisme penyelesaian berwenang. Ketentuan lain tetap berlaku jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah sepanjang diperbolehkan hukum.

16. Hubungi Kami

Perusahaan: HONG KONG MAKRIZZ LIMITED
Alamat perusahaan: RM B, UNIT 9, 7/F, WAH SHING CENTRE, NO.11 SHING YIP STREET, KWUN TONG, HONG KONG
Email: mktrizz.shop@gmail.com
Layanan Indonesia: WhatsApp +62 8137898119